Санкции 2024 года привели к исчезновению приложений российских банков из App Store. Сбербанк Онлайн тоже попал под ограничения — старые версии перестали работать. Банк пытался обойти это, выпуская приложения под разными названиями (например, «Учет онлайн»), но и они исчезли.
Лично я столкнулся с этой проблемой, когда не смог войти в приложение для оплаты ЖКХ. Оказалось, что моя версия программы больше не поддерживается. Я позвонил в поддержку, и мне объяснили, что банк прекратил поддержку старых версий для iOS. Это связано с тем, что Apple заблокировала доступ к своим серверам для российских банков.
Чтобы решить проблему, банк предлагает несколько вариантов:
— Установка через выездной сервис.
— Переход на альтернативные способы управления счетами (браузер или SMS).
— Обновление через компьютер с iTunes.
Если у вас нет времени ходить в отделение, выездной сервис станет отличным решением. Кстати, этот способ уже активно используют в крупных городах, таких как Москва, Санкт-Петербург и Екатеринбург.
Сбер запустил бесплатный выездной сервис для установки приложения. Вот как это работает:
1. Оставьте заявку на сайте:
— Перейдите по ссылке.
— Укажите ФИО, телефон, адрес и желаемое время встречи.
— Выберите услугу «Установка Сбербанк Онлайн».
2. Менеджер приезжает в удобное для вас место:
— Привозит специальное оборудование.
— Устанавливает приложение через iTunes (даже если у вас нет компьютера).
3. Активация:
— Войдите в аккаунт Сбербанк Онлайн.
— Все данные сохраняются — не нужно заново привязывать карты.
Кстати, выездной сервис доступен не только для физических лиц, но и для предпринимателей. Например, если вам нужно настроить корпоративный доступ к счетам, менеджер поможет с этим прямо на месте.
Если у вас уже есть старая версия Сбербанк Онлайн, обновить ее можно через тот же выездной сервис. Для этого:
1. Оставьте заявку на сайте, выбрав услугу «Обновление приложения».
2. Менеджер удалит нерабочую версию и установит актуальную.
Важно отметить, что услуга доступна в 200 городах России. Если вы живете в маленьком городе, банк может предложить удаленную установку через Zoom. Для этого нужно:
— Записаться на консультацию.
— Подключиться к видеозвонку.
— Следовать инструкциям оператора.
Если у вас есть доступ к компьютеру с Windows, вы можете самостоятельно установить Сбербанк Онлайн на iPhone. Вот пошаговая инструкция:
1. Подготовка:
— Убедитесь, что на компьютере установлен iTunes. Если нет, скачайте его с официального сайта Apple.
— Скачайте программу «Верни Сбер на iPhone» с официального сайта Сбербанка.
2. Процесс установки:
— Подключите iPhone к компьютеру через USB-кабель.
— На экране телефона нажмите «Доверять», чтобы разрешить доступ к устройству.
— Запустите программу «Верни Сбер на iPhone».
— В интерфейсе программы выберите «Сбербанк Онлайн» и войдите под своим Apple ID.
3. Завершение:
— Дождитесь завершения загрузки и установки приложения.
— После установки откройте приложение на iPhone и авторизуйтесь.
Этот способ подходит для тех, кто не хочет ждать выездного менеджера или живет в регионе, где такой сервис недоступен. Однако учтите, что для установки требуется стабильное интернет-соединение и базовые знания работы с компьютером.
Если установить приложение не получается, используйте другие способы:
— Мобильный банк: SMS-команды для проверки баланса и переводов. Например, отправьте *100# для получения информации о состоянии счета.
— Сбербанк Онлайн в браузере: полная версия сайта адаптирована под iPhone. Достаточно зайти на sberbank.ru через Safari или Chrome.
— Чат-боты: например, «Сбер» в Telegram или Viber. Они позволяют оплачивать услуги, переводить деньги и проверять баланс.
Хотя это менее удобно, чем приложение, основные функции доступны. Например, я оплачивал подписку Apple Music через браузер, пока ждал установки приложения.
Кстати, мобильный банк особенно полезен для тех, кто не хочет зависеть от интернета. Достаточно отправить SMS, и вы получите ответ в течение минуты.
Бесплатно для всех клиентов Сбербанка.
Нет. Для установки требуется компьютер с iTunes.
Через «Настройки» → «Основные» → «Управление устройством» → «Удалить профиль».
Позвоните в поддержку по номеру 900 (бесплатно в России).
Да, последняя версия совместима с iOS 17 и новее.
Мобильный банк, браузерная версия сайта, чат-боты в мессенджерах.
Проверьте подключение к интернету или попробуйте другой браузер.
Да, для Android доступна последняя версия через Google Play.
Позвоните на горячую линию 900 или напишите в чат на сайте.
Не передавайте пароли третьим лицам и включите двухфакторную аутентификацию.